Termos de Serviço

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Bem-vindo à Duvelmont. Ao navegar em nossa loja ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço, respeitados os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

1. Utilização da loja

O cliente concorda em utilizar o site de maneira lícita, fornecer informações corretas ao realizar pedidos e não praticar atividades fraudulentas ou que comprometam a segurança da loja.

2. Produtos e informações

Buscamos apresentar descrições, imagens, características e preços de forma clara e precisa.

As imagens ilustrativas poderão apresentar pequenas diferenças em relação ao produto recebido, desde que isso não represente divergência relevante em relação à oferta anunciada nem prejudique os direitos do consumidor.

3. Preços e pagamentos

Os preços, as condições de pagamento e os custos aplicáveis serão apresentados durante o processo de compra.

A confirmação do pedido e o processamento do pagamento estarão sujeitos às verificações operacionais e de segurança pertinentes.

Qualquer alteração de preço não afetará retroativamente uma compra já concluída, salvo situações legalmente justificadas.

4. Pedidos e disponibilidade

Os pedidos estarão sujeitos à disponibilidade dos produtos e à confirmação das informações necessárias à sua execução.

Caso ocorra algum problema que impeça o cumprimento do pedido, o cliente será informado e serão adotadas as providências cabíveis, incluindo as soluções previstas na legislação de defesa do consumidor.

5. Entrega

Os prazos e as condições de entrega serão informados durante a compra ou na política de frete.

Poderão ocorrer atrasos por circunstâncias logísticas, climáticas ou operacionais. Isso não elimina as responsabilidades legais da loja nem os direitos do consumidor.

6. Devoluções e reembolsos

As solicitações de devolução, troca e reembolso serão tratadas de acordo com a Política de Devolução e Reembolso da Duvelmont e a legislação aplicável.

7. Propriedade intelectual

Os textos, elementos visuais, marcas e demais conteúdos disponibilizados no site poderão estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

Sua reprodução ou utilização não autorizada poderá violar esses direitos.

8. Limitação de responsabilidade

Nenhuma disposição destes termos exclui ou restringe direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação aplicável.

9. Alterações dos termos

A Duvelmont poderá atualizar estes termos para refletir mudanças na loja, em seus serviços ou nas exigências legais. As alterações serão publicadas nesta página.

10. Legislação aplicável

Estes termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, respeitadas as normas obrigatórias de proteção ao consumidor e as regras de competência aplicáveis.

11. Contato

Para dúvidas relacionadas a estes termos:

E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 09h às 18h.

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