Política de Frete e Entrega
Última atualização: 9 de outubro de 2026
A Duvelmont busca oferecer um processo de entrega claro e organizado. Esta política explica como funcionam o processamento, o envio e o acompanhamento dos pedidos.
1. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento.
O prazo de processamento e eventuais estimativas de envio serão informados na loja ou na confirmação da compra, conforme as condições efetivamente disponíveis.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, quando disponível.
O tempo de entrega poderá variar conforme o endereço, a disponibilidade do produto, a transportadora e outras condições logísticas.
A estimativa informada não afasta as obrigações legais da Duvelmont quanto à entrega.
3. Custo do frete
O custo de envio, quando houver, será apresentado antes da conclusão da compra.
Se a oferta indicar frete grátis, serão observadas as condições divulgadas no momento da contratação.
4. Acompanhamento do pedido
Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser enviado ao cliente por meio dos canais de contato fornecidos durante a compra.
As atualizações de rastreamento dependem dos sistemas dos operadores logísticos.
5. Informações de entrega
O cliente deve conferir os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Se identificar algum erro, deverá entrar em contato com a Duvelmont o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.
6. Atrasos na entrega
Caso ocorra um atraso, o cliente poderá entrar em contato para solicitar informações sobre o pedido.
A Duvelmont buscará verificar a situação e orientar o cliente sobre as providências cabíveis. Os direitos previstos na legislação serão respeitados.
7. Pedido indicado como entregue
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tiver recebido, recomendamos que entre em contato conosco para que a situação seja verificada.
8. Contato
Para dúvidas sobre frete e entrega:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 09h às 18h.
Duvelmont
