Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

A Duvelmont respeita a privacidade de seus clientes e busca proteger as informações pessoais fornecidas durante a navegação e a realização de compras em nossa loja.

Esta política explica quais informações podem ser coletadas, como podem ser utilizadas e quais são os direitos dos titulares de dados.

1. Informações que podemos coletar

Dependendo da utilização da loja, poderemos coletar:

• Nome e informações de contato;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações relacionadas a pedidos e compras;

• Dados necessários ao atendimento ao cliente;

• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo e cookies;

• Informações de transação fornecidas pelos serviços de pagamento, conforme suas funções.

2. Como utilizamos as informações

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar e acompanhar pedidos;

• Organizar entregas;

• Processar pagamentos e reembolsos;

• Responder a solicitações de atendimento;

• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;

• Cumprir obrigações legais;

• Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;

• Realizar atividades de publicidade e mensuração, quando aplicáveis e legalmente permitidas.

3. Pagamentos

As transações poderão ser processadas por provedores de pagamento integrados à loja.

A Duvelmont não pretende solicitar que clientes enviem números completos de cartões, senhas bancárias ou códigos de segurança por e-mail. O tratamento das informações de pagamento seguirá os procedimentos e as políticas dos provedores envolvidos.

4. Compartilhamento de dados

As informações poderão ser compartilhadas, na medida necessária, com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como:

• Plataforma de hospedagem e comércio eletrônico;

• Provedores de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Serviços de atendimento, segurança e prevenção de fraudes;

• Ferramentas de análise e publicidade utilizadas pela loja;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Os dados não serão compartilhados indiscriminadamente. O compartilhamento deverá observar as finalidades informadas e a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, lembrar preferências, compreender o uso do site e medir campanhas publicitárias.

Quando exigido, serão disponibilizados mecanismos apropriados para consentimento e gerenciamento dessas tecnologias.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades pertinentes, observadas as obrigações legais e as hipóteses legítimas de conservação.

Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, os titulares poderão solicitar, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Informações sobre compartilhamento;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabíveis;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;

• Outros direitos previstos na legislação.

8. Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 09h às 18h.

9. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente será disponibilizada nesta página.

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